Probest Interior Análise de Água Monitorando Produtos Treinamento de Especificação de Aplicação

Enraizado na qualidade, capacitado pelo conhecimento e servido pelo serviço -Probobest Guards Quality and Reputação com seu coração

Na indústria de instrumentos de precisão, "Quality " é a linha de vida, o 'profissionalismo' é o passaporte, e "Service " é a pedra de toque. Para probest, esses três nunca são slogans, mas os genes de desenvolvimento integrados à linhagem corporativa. De todas as calibrações de parâmetros no workshop de P&D, a todo compartilhamento técnico na sala de aula de treinamento, a todas as respostas de problemas no site do cliente, a empresa sempre tomou "extreme " como padrão e interpretou a profundidade de qualidade, conhecimento e serviço com ações. Qualidade como base, construindo uma linha de vida forte do produto

"A precisão de um analisador de qualidade da água pode afetar diretamente as conclusões experimentais do cliente e a direção da tomada de decisão, a qualidade é sempre uma linha vermelha intransponível. " Este é o conceito de qualidade estabelecido pela probest no início de seu estabelecimento. Para guardar essa linha vermelha, a empresa construiu um sistema de controle de qualidade de todo o processo de P&D para a entrega e implantou "Consciência de qualidade " em todos os links. No estágio de P&D, a equipe técnica se refere aos mais altos padrões internacionais, e cada parâmetro foi verificado através de centenas de experimentos, desde a seleção de componentes principais até a otimização de modelos de algoritmo. No workshop de produção, o sistema de monitoramento da Internet das Coisas (IoT) rastreia a precisão da montagem em tempo real, e os inspetores de qualidade que mantêm o equipamento de teste de alta precisão conduzem pelo menos três rodadas de testes de desempenho completos em cada dispositivo para garantir que o erro seja controlado na faixa líder do setor. Mesmo o último processo antes de deixar a fábrica deve passar no "Extreme Environment Test" que simula os cenários de uso real dos clientes - 72 horas de operação contínua sob alta temperatura, alta umidade, forte interferência e outras condições complexas, e os dados são estáveis antes de rotular a fábrica. Esse padrão quase rigoroso tornou os analisadores de qualidade da água do Probest sinônimos com "confiabilidade " no setor por mais de uma década. Tome o conhecimento como uma asa, deixe o profissionalismo se tornar um poder duro

"Somente quando você entende o produto minuciosamente, você pode permitir que os clientes realmente usem o produto. " Este é o requisito básico de probest aos seus funcionários e também a intenção original da empresa de continuar a aprofundar o empoderamento do conhecimento do produto. Desde vendas de base ao suporte técnico, de recém-chegados a veteranos, o treinamento sistemático de conhecimento do produto nunca cessou. No treinamento especial de instrumentos de análise da qualidade da água realizados por

Este ano, 60 vendas, pré-vendas e backbones pós-venda participaram do treinamento, 41 pessoas concluíram o aprendizado teórico básico por meio da plataforma on-line e 19 pessoas participaram de exercícios práticos no workshop. O conteúdo do treinamento não apenas abrange parâmetros técnicos do produto e diretrizes de operação, mas também se estende à análise dos cenários de aplicativos do setor - por exemplo, como atender às necessidades de teste do cliente no campo do monitoramento de proteção ambiental e como otimizar o ciclo de manutenção do instrumento no processo industrial. Além do treinamento centralizado regular, a empresa também construiu uma plataforma "Base de conhecimento técnico", atualização em tempo real das informações de iteração do produto, soluções para problemas comuns, para apoiar os funcionários a acessar o aprendizado a qualquer momento. Este "Teórico + Prático + Modo de Treinamento baseado em cenário +, para que os membros da equipe possam não apenas responder com precisão a perguntas técnicas dos clientes, mas também tomar a iniciativa de fornecer aos clientes " aconselhamento profissional além das expectativas ", para realmente perceber a partir de " vender produtos "para o valor " "do upgrade. Valor transferido, orientado a serviços com temperatura

"Os produtos têm um preço, mas os serviços não têm preço. " Na visão do Probest, o fim das vendas não é o fim da cooperação, mas o início do serviço. Para permitir que os clientes sintam o "processo inteiro sem preocupação", a empresa criou um sistema de serviço de ciclo completo cobrindo a pré-venda, venda e pós-venda. No estágio de pré-venda, os engenheiros de pré-venda se aprofundarão na pesquisa do site do cliente, personalizarão soluções exclusivas de acordo com as necessidades de teste, condições do site, faixa de orçamento e até fornecerá serviços gratuitos de testes de amostra a clientes chineses, para que os clientes possam "experimentar primeiro e depois tomar uma decisão". No meio da venda, a instalação e comissionamento da equipe técnica de porta em porta, sincronizados com o "Treinamento de operação individual ", para garantir que a equipe do cliente possa concluir independentemente a operação diária e a manutenção básica. O mais tranquilizador para os clientes é o mecanismo de resposta pós-venda-suporte técnico on-line de 7 × 24 horas e suporte no local na China. No ano passado, uma falha no instrumento da estação de monitoramento de proteção ambiental, os engenheiros pós-venda dirigiram 300 quilômetros ao local durante a noite, às 3:00 da manhã para concluir o reparo, para garantir o progresso suave das importantes tarefas de monitoramento do dia seguinte. Essa atitude de serviço "do cliente urgente", de modo que a satisfação do cliente permaneceu em mais de 98%, mas também trouxe quase 30% da taxa de referência do cliente. Do "padrão de núcleo duro " do controle de qualidade, até o "empoderamento profundo" do conhecimento do produto, até o "aterrissagem de temperatura" do sistema de serviço.

Do "padrão de núcleo duro" do controle de qualidade, até o "empoderamento profundo" do conhecimento do produto, até o pouso de temperatura "do sistema de serviço, todos os pontos de acesso dos Probest para o mesmo objetivo: fazer com que os clientes se sintam profissionais e confiáveis em todos os aspectos do uso dos produtos. Esse caminho de desenvolvimento, enraizado na qualidade, apoiado pelo conhecimento e ligado pelo serviço, não apenas permite que a empresa permaneça firme na feroz concorrência do mercado, mas também ganha a confiança dos clientes ao longo do tempo e o respeito dos pares. No futuro, essa busca de "Excelência" continuará sendo a força motriz principal para o crescimento contínuo do Probest.